Eine der häufigsten Fragen die mir bei Google Analytics Schulungen gestellt wird ist die folgende: “Kann man mit Google Analytics feststellen, wieviel Klicks eine Landingpage/eine TVB-Website an Unterkünfte vermittelt hat?”. Antwort: Ja das geht! Im Folgenden erläutere ich kurz, wie das funktioniert.
Die Basis: Das “Event-Tracking”
Google Analytics verfügt über die sogenannte “Event/Ereignis-Tracking” Funktion, zu finden unter Content->Ereignis-Tracking. Damit nun bspw. ausgehende Verweise (=”Outbounds”) von meiner auf eine andere Website gezählt/erfasst werden, ergänzt man den entsprechenden <a href=”…”>Link im einfachsten Fall mit einem Javascript-Befehl <a href=”…” onClick = “pageTracker._trackEvent (‘outbound’,'click’,'andere Website’)”> … </a>. Auf diese Weise lassen sich nicht nur “ausgehende Links”, sondern beliebige Ereignisse in Google Analytics tracken.
Tracking von “Fake”-Impressions
Bei Landingpages kommt es recht häufig vor, dass eine bestimmt Auswahl von Hotels in Form von “Thumbnails” auf einer Seite präsentiert werden; Klickt der User auf ein Thumbnail, werden Details zu dem Hotel angezeigt; meistens “nachgeladen” über ein AJAX-Script.
Klickt der User auf ein Thumbnail kann mittels des Befehls pageTracker._trackEvent (‘thumbnail’,'click’,'hotelxy’) getrackt werden, wie oft auf das jeweilige Hotelbild geklickt wurde.
Da sich die URL der Seite durch den Klick auf das Hotelbild nicht ändert, entsteht auch keine “Page-Impression”. Man spricht hier daher von einer “fake”-Impression.
Programmieraufwand minimieren – gaAddons.js verwenden
Für das Tracking von Outbound-Links, Dateidownloads und Mailtos wurde bereits ein Script erstellt, welches bei Google Code unter dem Namen gaAddons.js heruntergeladen werden kann. Der Einbau dieses Script erfordert keine speziellen Maßnahmen und ist in 1 Minute erledigt – man muß nur darauf achten, dass das Script NACH dem Aufruf des GA-Codes eingebaut wird.
Zusatz: Tracking von Anfragen/Buchungen
Hat ein Gast ein Anfrage-Webformular ausgefüllt, oder eine Online-Buchung ausgeführt und landet dann auf einer fest definierten URL, zum Beispiel “…/danke.html” dann kann man diese URL bequem als “Ziel” direkt in Google Analytics definieren. Details dazu findet man in der Google Analytics Hilfe
Wenn sich allerdings die URL während eines Anfrage/Buchungsprozess nicht ändert, weil diese bspw. durch eine Session-ID gekennzeichnet ist, dann funktioniert diese Methode nicht.
Abhilfe schafft man hier wiederum mittels Event-Tracking: Nachdem der Anfrage/Buchungsprozess beendet ist und der “Danke”-Text geladen wird, rufen Sie gleichzeitig den Javascript-Befehl pageTracker._trackEvent(‘Anfrage’,'submit’,'hotelxy’) auf.
Was man alles tracken kann
Letztlich kann man mittels Google Analytics so ziemlich ALLES tracken. Mit ein wenig Programmiergeschick läßt sich z.B. tracken, wie lange ein Video auf einer Website angesehen wurde, ob man mit der Maus über bestimmte Elemente auf der Website gefahren ist, wie oft auf einen bestimmten Button geklickt wurde, usw.
Man muß nur vorher definieren, wie man es im Bericht dargestellt haben möchte und sich dazu die entsprechenden Parameter im _trackEvent()-Befehl überlegen. Das Argument, dass man mit Google Analytics keine Online-Buchungen tracken könne, ist hiermit ebenfalls widerlegt.
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