Alexa Skill Prototyping

Digitale Sprach Assistenten für mehr Service und Komfort im Hotel.

Sag zum Display langsam Servus.

Neue Technologien halten Einzug in den Alltag der Menschen. Amazon hat mit seinem „Echo“ und „Echo dot“ digitale Assistenten reif gemacht für den Haushalt. Aber nicht nur im privaten Bereich, sondern auch im Hotelzimmer können Menschen von dieser Technologie profitieren. Möglich sind grundsätzlich vielfältige Re-Aktionen, bspw. das Licht ein- oder ausschalten, Radio abspielen oder eine Aufgabe lösen.

Die eigentliche „Revolution“ mit Alexa und einem Echo Gerät ist die Sprach-Interaktion zwischen Mensch und Maschine (VUI – Voice User Interface). Bisher interagierte man mit Computern ja meist über Tastatur, Maus oder Touchscreen und braucht für die Ausgabe ein Display. Mit Smartphones ist man nicht selten damit beschäftigt, für eine einfaches „Googeln“ erst das Handy rauszukramen und zu entsperren und die richtige App oder Website zu finden bis man dann endlich zum Ergebnis gelangt. Einfacher und schneller kommt man mit „Fragen“ ans Ziel – und das seit tausenden von Jahren in der Geschichte der Menschheit.

 

Heute mal mit Alexa an der frischen Luft. Wetter am Achensee.

Posted by Christian Fohrmann on Donnerstag, 22. Juni 2017

Möchte man spezifische Antworten auf Fragen erhalten (zum Beispiel „Alexa, frag Achensee Info nach der Seetemperatur“), muss hierfür eine sogenannte „Skill“ existieren. Skills sind analog zu Apps und müssen erst individuell entwickelt und durch Amazon zertifiziert werden. Das ist etwas aufwändig und nicht ganz unkompliziert, aber machbar.

Im touristischem Bereich eröffnen sich hier vielfältige Möglichkeiten, beispielsweise

  • Antworten auf die aktuelle lokale Temperatur vor dem Hotel oder die Wassertemperatur des Sees
  • Antworten auf das was heute im Ort an Events und Veranstaltungen geboten wird
  • Antworten auf hotelbezogene häufig gestellte Fragen, so wie sie auch in der Zimmermappe stehen (wann sind die Essenszeiten, welche Wellnessbehandlungen gibt es, usw.)
  • Bis hin zu komplexen Aufgaben wie der Buchung einer Wellessbehandlung oder der Vor-Auswahl des Menüs am Abend

Zur Zeit sind die Ressourcen sehr begrenzt (Stand: Juli 2017) und die Skills meist sehr experimentell. Wenn Sie jedoch heute schon Interesse an einer individuellen Entwicklung einer Skill haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit mir auf.


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